B2C – Business to Customer

Business to Consumer definisce la vendita di prodotti o servizi a singoli clienti e/o ospiti per creare un profitto.

B2C è il modo più comune in cui vengono effettuate le vendite di hotel.

I consumatori B2C sono ospiti indipendenti e hanno maggiori probabilità di rimanere per periodi di tempo più lunghi, spendere di più per servizi extra e pagare per gli upgrade della camera. I consumatori B2C prenotano tariffe più alte rispetto agli ospiti B2B e non richiedono uno sconto di prenotazione aziendale o aziendale. I termini negoziati quando soggiornano in un hotel non prevedono un contratto. Le transazioni finanziarie di questi ospiti sono solitamente più immediate quindi creano maggiore liquidità.

D’altra parte, gli ospiti B2C non sono sempre garantiti mentre con alcuni contratti di prenotazione alberghiera i B2B lo sono.

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