Revenue Management: definizione
Questa definizione di revenue management è molto importante ed è bene tenerla sempre a mente perché contiene al suo interno lo spirito basilare di questa disciplina.
Il Revenue Management è il processo di allocazione del giusto tipo di bene, al giusto prezzo, per ogni cliente, al fine di massimizzare il ricavo.
Il mercato turistico era ed è in continua evoluzione e le imprese che vi operavano e che vi operano, devono adeguare costantemente i loro processi interni di gestione. Alcune caratteristiche peculiari e alcuni aspetti contingenti hanno reso il mercato delle imprese alberghiere sempre più competitivo.
Un nuovo scenario economico nel settore turistico
Le caratteristiche peculiari delle imprese turistiche sono quelle che distinguono il settore turistico-alberghiero dagli altri settori economici. Troverete il dettaglio di queste caratteristiche nel corso della lezione.
Ci sono però anche moltissimi aspetti contingenti del marcato turistico e ogni struttura ne avrà alcuni che sono stati (o saranno) molto influenti per la sua piazza. Per esempio:
- Cambiamenti nel processo di consumo dei consumatori.
- Difficoltà economiche generali.
- Cambiamenti nei gusti dei consumatori.
- Entrata di alcuni importanti player nel settore della distribuzione.
- Aumento della competitività dei concorrenti.
- Aumento del numero di concorrenti.
- Aumento del numero di strutture ricettive extra alberghiere.
Nuovi approcci: lo Yield Management
Questo scenario ha spinto il management e il mondo scientifico a dotarsi di strumenti capaci di supportare adeguatamente lo svolgimento del processo di gestione per il raggiungimento di nuovi e mutevoli obiettivi. L’approccio sistematico a tali problematiche ha determinato il sorgere dello yield management oggi conosciuto come Revenue Management.
Oggi come allora la necessità di superare alcune difficoltà economiche ha spinto il management del tempo a trovare nuove soluzioni per contrastare i problemi che si erano evidenziati.