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Booking.com: spiegazione dell’algoritmo di visibilità

Un esempio per capire come funziona Booking.com e il rapporto tra ranking e visibilità con spiegazione algoritmo

Credo che la maggior parte delle strutture ricettive italiane stia collaborando con Booking.com quindi tutti sono più o meno interessati a conoscere i meccanismi interni della classifica di questa OTA cioè dell’algoritmo Booking.com. Come si diceva “Conosci il nemico, conosci te stesso, mai sarà in dubbio il risultato di 100 battaglie”, qui non c’è nessun nemico intendiamoci, ma è sempre valido il concetto!

Oggi ti voglio spiegare quanto NON sia fondamentale il ranking “puro” di Booking.com per la visibilità

Cos’è il Ranking puro di Booking.com

Il Ranking puro di Booking.com è quello che si vede premendo su “Property Info” e poi su “Ranking”, come nel menu in questa immagine.

algoritmo booking.com

Come funziona l’algoritmo di visibilità Booking.com

Il ranking di Booking.com non è tutto in termini di visibilità. Per spiegarti perché il ranking non è tutto per ottenere maggiore visibilità e maggiori prenotazioni, ti faccio un esempio pratico di alcune strutture nostre clienti. Per ragioni di privacy non potrò dire la piazza su cui operano ne i nomi delle stesse ma questo in realtà non è importante poiché lo stesso risultato lo stiamo verificando anche su altri clienti in altre zone.

Maggiore Ranking = Maggiori visite?

Falso!

Il concetto che voglio confutare è che maggiore sia il ranking maggiori siano le visite e di conseguenza maggiori le prenotazioni.

Esempio pratico per capire il rapporto tra ranking e visite

Per dimostrare questa affermazione ti porto come esempio due strutture similari della stessa categoria, sulla stessa piazza, con gli stessi servizi e a pochi metri l’una dall’altra (non nello stesso quartiere di booking purtroppo, ma il quartiere “migliore” è quella della struttura “high” che vedremo tra pochissimo)

La struttura con il ranking più alto (molto alto) è classificata al posto n°10 su una piazza prettamente turistica e competitiva del centro italia. La chiameremo “high“, per indicare che sta in alto.

ranking-HI
click per ingrandire

La struttura con il ranking più basso (sempre ottimo) è classificata al posto n°25 sulla stessa piazza che si diceva. La chiameremo “low” per indicare che sta in basso

ranking-LOW
click per ingrandire

Quale avrà più visite?

Bene, tutti vi aspetterete che la struttura high abbia più visite della struttura low, giusto? Ovviamente non è così.

Quindi, cosa influisce sulla visibilità di un hotel su Booking?

Ciò che influisce sulla visibilità di un hotel su Booking sono i FILTRI per filtrare la ricerca della sistemazione. Questo post evidenzia come l’utilizzo dei filtri permetta di bypassare il Ranking puro di Booking.com.

Filtri

 

Immagino tu sia curioso di sapere di quanto sono più alte le visite della struttura LOW rispetto a quella high. Esattamente del +46,5447%.

Perché succede questo secondo te?

I motivi possono essere molti e i più disparati. Spesso è una strategia di Revenue Management efficace contro una poco efficace, in questo caso, pur avendo una strategia di Revenue ottimizzata in entrambe le strutture, è grazie al punteggio di reputazione della struttura LOW molto molto alta. 9,7 di gradimento contro il 8,7 della struttura high, ha determinato questa netta differenza di visualizzazioni.

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Edoardo Caldari

Esperto di Revenue Management in generale, con una grande passione per la creazione di algoritmi di Revenue Management e di Forecasting. Laureato in economia e specializzato in Economia per il turismo alla Cà Foscari di Venezia con 110 con lode. CEO di HotelPro360 un'azienda innovativa per aiutare le piccole aziende turistiche ad ottenere il massimo delle performance.

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12 Comments

    1. Mi piacere che ti sia piaciuto! E bella domanda ;)!!
      I fattori che influiscono sul posizionamento sono molteplici.
      Tra l’altro sto preparando un nuovo articolo per spiegare nel dettaglio. Ma ti posso anticipare che sicuramente la conversione è uno dei principali. Ma non da sola, bisogna accompagnare la conversione con la tariffa di vendita, le cancellazioni e lo storico.
      Iscriviti alla news letter così appena sarà online il nuovo articolo ti verrà recapitato direttamente sulla tua mail!

      Gli iscritti alla newsletter sono sempre i primi a leggere gli articoli!
      A presto!

  1. E’ FANTASTICO CHE TU DIA LA POSSIBILITA’ A CHI VOGLIA DI FORMARSI ON LINE IN MANIERA GRATUITA.
    LO TROVO ETICO!!!
    E’BELLO CHE SIA COSI
    VOLEVO COMPLIMENTARMI CON TE PUBBLICAMENTE

  2. Bell’articolo! Io sono nuovissima del settore, ho studiato tutt’altro e adesso mi trovo ad aiutare i miei suoceri nella gestione di un bell’agriturismo, che però non va!
    Non viene assolutamente attuata una strategia di revenue management e la gestione dei prezzi è sempre al ribasso, col rischio di una svalutazione eccessiva agli occhi dei turisti.
    Da dove dovrei iniziare?
    Grazie!

  3. Sono nuova del mestiere .
    Ho comprato un hotel in un paese di mare,la posizione è meravigliosa , vista sul mare a 360 gradi , ma tutto il resto molto fatiscente , e recensioni chiaramente orribili.
    Le ristrutturazioni hanno migliorato sicuramente i giudizi e le vendite , ma non riesco a salire più di tanto.
    Vorrei migliorare il ranking , ma non so come

    1. Gentile Leda, ti ringrazio per avermi scritto.
      La risposta alla domanda che poni “Come posso migliorare il ranking?” è molto complessa.
      Inizio col dirti che da quando ho scritto questo articolo sono cambiate davvero tante cose su questo argomento e di recente è stato introdotto da Booking.com un ranking di tipo “dinamico” che tiene conto di una molteplicità di fattori.
      Per poterti suggerire una strategia per la tua struttura bisognerebbe fare un’analisi approfondita.
      Sicuramente però potrai trovare tanti spunti e consigli utili partecipando alle discussioni sul gruppo Facebook “Hotel Revenue Management”. Ti aspettiamo. A presto.

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